Términos y Condiciones de Uso

Este documento aplica a dos tipos de usuarios: los negocios que crean una cuenta para gestionar sus citas (“owners”) y las personas que reservan una cita a través del sitio público de un negocio (“clientes finales”).

Al registrarte como negocio marcas expresamente la casilla de aceptación de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad; esa autorización es requisito para crear la cuenta. Al completar una reserva como cliente final también aceptas estos Términos y esa política. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

AgendeYa es un software como servicio (SaaS) que le permite a cualquier negocio que atiende con turnos (barberías, peluquerías, spas, clínicas, consultorios y similares) publicar un sitio de reservas online y administrar sedes, empleados, servicios, horarios y citas desde un panel de administración.

Cada negocio que se registra opera de forma independiente (“tenant”): sus datos, su configuración y sus clientes están aislados de los de otros negocios en la plataforma. AgendeYa actúa como proveedor de la infraestructura y el software, no como parte de la relación comercial entre cada negocio y sus propios clientes.

Para crear una cuenta de negocio debes proporcionar información verídica (nombre del negocio, correo electrónico y contraseña). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta, escribiendo a contacto@agendeya.com. AgendeYa no es responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si esa pérdida es consecuencia de no haber resguardado tus credenciales.

Los clientes finales que reservan una cita no necesitan crear una cuenta: completan un formulario con sus datos de contacto para cada reserva.

AgendeYa ofrece distintos planes con límites de uso diferentes (cantidad de sedes, empleados y citas mensuales), publicados en nuestra página de precios. El plan Gratis no tiene costo; los planes pagos tienen un valor mensual indicado al momento de la contratación.

Los precios pueden modificarse; cualquier cambio se comunicará con anticipación razonable y no afectará retroactivamente periodos ya pagados. Mientras AgendeYa no tenga un proceso de cobro automatizado activo, la asignación o el cambio de plan se gestiona manualmente; en ese caso las condiciones de pago se acuerdan directamente por los canales de contacto indicados en este documento.

Si tu negocio supera los límites de su plan vigente, algunas funciones (por ejemplo, crear nuevas sedes o empleados, o recibir nuevas reservas una vez alcanzado el tope mensual de citas) pueden quedar bloqueadas hasta que mejores de plan.

No está permitido usar AgendeYa para:

• • Publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• • Suplantar a otra persona o negocio, o falsear tu identidad.
• • Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otros negocios o realizar ingeniería inversa del software.
• • Enviar spam o usar los datos de contacto recolectados con fines distintos a la gestión de las citas de tu propio negocio.
• • Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (por ejemplo, mediante solicitudes automatizadas masivas).

El incumplimiento de este punto puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, según se describe en la sección de Suspensión y terminación.

Como negocio, eres el único responsable de la información que cargas en tu cuenta: nombre y descripción de tu negocio, sedes, servicios, precios, y los datos de los clientes que reservan contigo (nombre, teléfono, correo y cualquier dato adicional que configures pedir mediante campos personalizados, incluyendo archivos que tus clientes suban).

Eres responsable de contar con una base legal adecuada para recolectar esos datos de tus clientes y de usarlos únicamente para gestionar tu relación con ellos (por ejemplo, confirmar o recordar una cita). AgendeYa actúa como encargado del tratamiento de esos datos por cuenta de cada negocio, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Cada negocio recibe un subdominio bajo agendeya.com y, opcionalmente, puede conectar un dominio propio que ya tenga registrado. AgendeYa no vende ni registra dominios; la gestión y renovación del dominio propio es responsabilidad exclusiva del negocio.

Procuramos mantener AgendeYa disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallas de terceros (por ejemplo, proveedores de hosting o de envío de correo electrónico) ajenas a nuestro control.

El software, el diseño, las marcas y el nombre “AgendeYa” son propiedad de AgendeYa o de sus licenciantes. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre esa propiedad intelectual, salvo el derecho de uso del servicio según lo aquí descrito.

Conservas la titularidad de la información propia de tu negocio (nombre, logo, descripciones, etc.) que cargues en la plataforma.

AgendeYa se ofrece “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por disputas entre un negocio y sus propios clientes finales (por ejemplo, inasistencias, cancelaciones o desacuerdos sobre un servicio prestado).

Puedes dejar de usar AgendeYa y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos a contacto@agendeya.com.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que represente un riesgo de seguridad para la plataforma o para otros usuarios, o cuyo pago de un plan contratado esté pendiente, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma antes de que entre en vigencia.

AgendeYa opera inicialmente desde Colombia y estos términos se rigen por las leyes colombianas. A medida que el servicio esté disponible en otros países de Latinoamérica, podremos publicar condiciones adicionales específicas para cada país; en caso de conflicto, prevalece la condición específica del país donde resides o donde opera tu negocio.

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@agendeya.com.